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¿Qué debo hacer si mis piezas llegan dañadas?
En CutWise respaldamos la calidad de cada pieza que fabricamos. Si sus piezas llegan dañadas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega y envíe fotografías del problema. Una vez que confirmemos los daños, fabricaremos nuevas piezas de reemplazo sin coste alguno. Si ya no necesita el pedido, le reembolsaremos el importe total.
Documente los daños
Tome fotografías claras de las piezas dañadas y del embalaje antes de desechar cualquier cosa.
Contáctenos dentro de las 2 semanas
Póngase en contacto por teléfono o correo electrónico indicando su número de pedido y adjuntando las fotografías. Revisaremos y confirmaremos la reclamación.
Nuevas piezas o reembolso completo
Una vez confirmada la reclamación, reproduciremos sus piezas sin coste o emitiremos un reembolso completo si ya no necesita el pedido.
Plazo de notificación de 2 semanas
Dispone de 2 semanas desde la entrega para informar sobre piezas dañadas. Una vez confirmado el problema, reproduciremos las piezas sin coste alguno o le ofreceremos un reembolso completo, según su preferencia.
5 sencillos pasos
De un presupuesto aprobado a la producción en cuestión de minutos
Revise su presupuesto
Abra su presupuesto guardado y confirme las piezas, cantidades y especificaciones.
Añadir al carrito
Haga clic en "Pedir ahora" para mover su presupuesto aprobado al carrito.
Elegir envío
Seleccione entrega estándar o exprés y consulte la fecha estimada de llegada.
Pago seguro
Pague con tarjeta de crédito o mediante factura. Todas las transacciones están cifradas.
Pedido confirmado
Reciba su correo de confirmación y siga la producción en tiempo real.
Guía paso a paso
Revise su presupuesto
Inicie sesión en su cuenta de CutWise y vaya a "Mis presupuestos". Abra el presupuesto que desea pedir y compruebe todos los detalles antes de continuar.
- Verifique la geometría y las dimensiones de las piezas
- Confirme el material y el acabado superficial
- Compruebe la cantidad y el precio unitario
Importante: Los presupuestos solo son válidos durante 1 día. Si su presupuesto ha caducado, simplemente vuelva a cargar su archivo para generar un nuevo precio.
Ir al pago
Cuando esté satisfecho con los detalles del presupuesto, haga clic en Pedir ahora para continuar con el proceso de compra.
- Añada más piezas o modifique su pedido antes de finalizar la compra
- Actualice las cantidades directamente durante el proceso de compra
- Revise el resumen completo de precios antes de realizar el pedido
Elegir envío
Introduzca su dirección de entrega y seleccione la opción de envío que prefiera. Los plazos de entrega varían según su ubicación y el servicio elegido.
- Entrega estándar: 7-14 días laborables
- Entrega exprés: 3-5 días laborables (dependiendo del país de destino)
- Los costes de envío se calculan y muestran en tiempo real durante el proceso de compra
Pago seguro
Pague de forma segura mediante iDEAL, PayPal, tarjeta de crédito/débito, Bancontact, Pay By Bank, EPS o transferencia SEPA, con un descuento automático del 2 %. Las cuentas empresariales verificadas pueden pagar a crédito.
- iDEAL, PayPal, tarjetas de crédito/débito, Bancontact y más
- 2 % de descuento en todos los métodos de pago online
- Pago protegido mediante cifrado SSL
Pedido confirmado
Tras el pago, su pedido entra inmediatamente en producción. Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y la fecha estimada de entrega.
- Correo de confirmación enviado al instante
- Estado de producción en tiempo real en su panel de control
- Notificación de envío con enlace de seguimiento
- Factura y albarán disponibles para descargar
¿Todavía necesita ayuda?
Estamos encantados de ayudarte.
Servicio al cliente (lun. a vie. 08:00 - 17:00)
